3 engagements simples, clairs et précis pour voyager : l’esprit Léger, Libre et Libéré 

Engagement N°1 : La simplicité par la souplesse

Quand vous avez choisi de partir en voyage, cela doit rester simple, souple et au plus proche de vos aspirations individuelles ; changer d’avis, départ et retour à domicile, rejoindre un voyage…

Pour faire « simple »… nous nous sommes « simplement » mis à votre place.

  • La possibilité de changer d’avis
  • Le choix de la tranquillité avec nos navettes routières
  • Le trajet en liberté par vos moyens propres : pour certains voyages, vous pouvez choisir de rejoindre les participants à destination le premier soir

Engagement N°2 :
La flexibilité financière

Un voyage annulé est un voyage remboursé

Quand vous avez choisi de partir en voyage, vous devez pouvoir garder le contrôle de votre argent. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, la flexibilité financière sera dès lors la règle à toutes les étapes d’un parcours contractuel équilibré.

Nous avons adapté nos conditions d’annulation pour les rendre souples et aussi flexibles que possible. L’annulation est possible et gratuite en fonction du voyage ou du prestataire choisi : les voyages de notre production pourront ainsi être annulés et les sommes remboursées, sans justificatif à fournir.

Les voyages « produits »

Pour les voyages « revendus » par l’intermédiaire de voyagistes et de tour-opérateurs que nous proposons dans nos agences, ces conditions d’annulation flexibles vous seront individuellement précisées en fonction de la politique choisie par nos partenaires sélectionnés. Quand vous vous renseignerez pour un voyage, vous saurez dans quelles conditions celui-ci peut s’annuler sans frais et adapter vos choix aussi en fonction de la flexibilité financière proposée par nos partenaires sélectionnés.

  • Annulation gratuite jusqu’à 7 jours du départ.

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi précédent à 23h59

  • Annulation gratuite jusqu’à 7 jours du départ.

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi précédent à 23h59

  • Annulation gratuite jusqu’à 21 jours du départ

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi 3 semaines avant votre départ à 23h59

  • Annulation gratuite jusqu’à 60 jours du départ

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi 2 mois avant votre départ à 23h59

  • Annulation gratuite jusqu’à 60 jours du départ

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi 2 mois avant votre départ à 23h59

  • Annulation gratuite jusqu’à 90 jours du départ pour les croisières 2024

    ► Si vous partez un samedi, notre engagement « TOP Sérénité » vous protège jusqu’au samedi 3 mois avant votre départ à 23h59

Les voyages « revendus »

Ce sont des voyages conçus et fabriqués par des tour-opérateurs que nous revendons dans nos agences pour leur compte.

Pour les voyages « revendus » par l’intermédiaire de voyagistes et de tour-opérateurs que nous proposons dans nos agences, ces conditions d’annulation flexibles vous seront individuellement précisées en fonction de la politique choisie par nos partenaires sélectionnés. Quand vous vous renseignerez pour un voyage, vous saurez dans quelles conditions celui-ci peut s’annuler sans frais et adapter vos choix aussi en fonction de la flexibilité financière proposée par nos partenaires sélectionnés.

Engagement N°3 : La sécurité de nos voyages

Au moment de leur déroulement, tous nos voyages sont organisés dans le strict respect des consignes sanitaires en application et de la réglementation en vigueur à destination.

Les règles et le bon sens…

Pour voyager l’esprit libre mais averti, retenons que les mesures sanitaires peuvent jalonner votre voyage et sont instaurées pour garantir votre sécurité, votre confort et votre bien-être. Pour des vacances en toute sérénité… Le respect mutuel et responsable, le bon sens, la courtoisie seront du voyage !

  • Les gestes du respect et le gel de la sympathie
  • Les partenaires d’une convivialité protégée

Pour un voyage en toute sécurité, partez assurés

Jamais n’est trop chère, une assurance dont on se sert !

En cas d’annulation tardive (en dehors des périodes couvertes par notre engagement « Top Sérénité »), ou quand vous estimez que la flexibilité offerte par nos partenaires voyagistes ne répond pas à votre attente personnelle de flexibilité financière, l’assurance complémentaire proposée par nos conseillers voyages pourra prendre en charge vos frais d’annulation en fonction des raisons de votre annulation. Votre seule obligation est de souscrire cette assurance complémentaire non remboursable le jour de l’achat de votre voyage.

Notre conseil

Choisissez de préférence une assurance proposée par votre agent de voyages car elle sera spécialement conçue pour la couverture des risques liés au voyage (annulation bagages, assistance à destination, retour anticipé etc.) et particulièrement étudiée pour couvrir les risques sanitaires et pandémiques.

Une permanence téléphonique est assurée 24h/24 7j/7 pour vous permettre de nous contacter en cas d'urgence. Votre conducteur dispose de vos coordonées et tentera de vous joindre si vous n'etes pas présent à l'heure du départ. Notre équipe en en liaison permanente avec les différents services aéroportuaire. Quelle que soit l'heure de retour du jour ou de la nuit, un conducteur sera présent pour vous reconduire chez vous.

A l'aller votre conducteur vous déposera sur le parking situé face de l'entrée principale de l'aéroport. Au retour, votre conducteur vous attendra à la sortie de la zone douanière. Il disposera d'un panneau Lor'Air Services facilement identifiable.

Les animaux ne sont pas acceptés à bord de nos navettes, à l’exception des chiens d'assistance sous réserve que cette particularité soit mentionnée au moment de la réservation

Il n'y a pas de limite proprement dit dans nos navettes. Cela dépend généralement des compagnie limitant le nombre de bagage en soute. Pour plus d'informations, contacter votre conseiller voyage.

Le tarif d'une prise en charge à domicile est calculé en focntion de votre lieu (zone) de prise en charge. Il varie entre 40 et 90€ par adulte. Nous vous invitons à contacter votre agence de voyages pour en savoir plus.

Oui il existe une tarification spéciale pour les enfants voyageant avec au moins un adulte.

Oui nous disposons de réhausseur et siege auto. Lors de votre réservation, n'oubliez pas de le mentionner à votre conseiller voyage afin qu'il puisse l'indiquer sur votre dosseir de prise en charge

Service "Réservations"

Sandrine, Nathalie et Odile vous repondent du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30

03 82 59 31 30

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte.

et bienvenue,

Nous sommes le et nous souhaitons une bonne fête aux

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à construire, réserver, réaliser tous vos voyages du Lundi au samedi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 19h00

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